Když se nelze připojit k ISDS

Nejčastějším problémem s připojením k DS je nesprávné poslední odhlášení z webového rozhraní www.mojedatovaschranka.cz, popřípadě paměť prohlížeče obsahuje staré heslo. IS PREMIER využívá HTTPS komunikace, která je webové službě předávána prostřednictvím Vašeho internetového prohlížeče. Ten může způsobit nesprávné uložení identifikačních údajů a je v tomto případě nutné resetovat jeho paměť. Aby nebylo nutné odstraňovat celou historii Vašeho prohlížeče, postačí dodržet tyto níže uvedené kroky, které povedou k resetování prohlížeče pouze s nastavení pro ISDS.

Pokud se zobrazuje při pokusu o komunikaci tato nebo podobná chyba,

proveďte prosím tyto kroky jak jsou uvedeny níže.

Chyba HTTP401 je chyba ověření, nesprávné jméno nebo heslo. Pokud je toto jméno a heslo určitě zadáno v programu správně (předvolby uživatelské), tak to může způsobovat cache v prohlížeči.
Doporučuji reset tohoto nastavení, aby prohlížeč vyprázdnil paměť.
Proveďte prosím přesně následující:

Ukončete všechny součásti IS PREMIER, včetně všech oken a záložek.
Spusťte program znovu a nechte jen jednu záložku….
Předvolby uživatelské - odstraňte jméno a heslo v nastavení. Uložte předvolby tlačítkem OK.
Ukončete celý program.
Spusťte program znovu, nastavte znovu jméno a heslo pro DS v uživatelských předvolbách a znovu uložte OK
Ukončete program
Spusťte program a v uživatelských předvolbách vedle jména a hesla pro DS je tlačítko “Ukázat obsah DS” - Stáhnout všechny zprávy
Pokud je jméno a heslo správně, musí to fungovat.