| Tip |
|---|
Nevíte si rady při instalaci nebo registraci nové verze, nebo potřebujete s něčím jiným poradit? Sestavili jsem pro Vás nejčastější dotazy, které Vám mohou pomoci pro rychlé řešení Vašich dotazů. V tomto období je tradičně naše hotline přetížena, proto využijte variantu, která může být pro Vás snadnější. |
| Rozbalit |
|---|
| title | JAK SI PROVEDU INSTALACI NOVÉ VERZE? |
|---|
|
| Postup instalace nové verze X8.2 je podrobně popsán zde. |
| Rozbalit |
|---|
| title | NEMÁM K DISPOZICI NABÍDKU UPGRADE NA VERZI X8.2. |
|---|
|
| Proveďte si nejdříve klasickou aktualizaci programu "Start - PREMIER Update - Kompletní aktualizace" ve verzi X8,1. |
| Rozbalit |
|---|
| title | POKUD SE VÁM NEPODAŘILO NAINSTALOVAT Z JAKÉHOLIV DŮVODU VERZI X8.2. |
|---|
|
| Obraťte se na podpora@premier.cz nebo na +420 227 777 499. |
| Rozbalit |
|---|
| title | KDO MŮŽE PROVÁDĚT UPGRADE? |
|---|
|
Upgrade provádí SUPERVISOR nebo ten, kdo má toto povoleno v Omezujících předvolbách. Nikdo jiný nesmí být v danou chvíli v programu přihlášen. |
| Rozbalit |
|---|
| title | JAK PROVEDU UPGRADE ZE STARŠÍ VERZE PROGRAMAU NEŽ X8.1? |
|---|
|
Upgrade proveďte pomocí instalačního souboru, který je k dispozici na našem webu. Podrobně popsáno zde. |
| Rozbalit |
|---|
| title | PROVEDL JSEM UPGRADE A CHCI SE VRÁTIT K PŘEDCHOZÍ VERZI. |
|---|
|
Nedoporučujeme vracet se ke starší verzi programu, která nenabízí aktuální legislativu. Jedná se o nenávratnou akci. Pouze pokud máte k dispozici zálohu dat z původní verze programu, můžete si nově nainstalovat program v původní verzi a data obnovit. |
| Rozbalit |
|---|
| title | JAK PROBÍHÁ REGISTRACE PROGRAMU? |
|---|
|
| Registraceprobíhá plně automaticky. Po provedení upgrade na verzi X8.2 dojde k automatickému načtení nového registračního kódu z licenčního serveru. Již se nezobrazí dialog pro registraci, pouze se spustí zaregistrovaný program. |
| Rozbalit |
|---|
| title | PO UPGRADU NEDOŠLO K AUTOMATICKÉ REGISTRACI PROGRAMU.. |
|---|
|
Pokud automatické načtení |
...
...
program po prvním spuštění vyzve k |
...
...
...
načtete do systému pomocí tlačítka "Načíst z licenčního serveru". Pokud volba nebude aktivní, je nutné zadat kód ručně (nutno dodržet jeho |
...
4místný alfanumerický formát). |
...
Kód je vytištěný na faktuře/zálohovém |
...
...
| PROGRAM MI HLÁSÍ NEPLATNÝ KÓD. |
|
Možné příčiny: - Nepovedli jste nejdříve upgrade na verzi X8.2.
- Nezadáváte alfanumerický kód jako 4místný.
- Název společnosti není uveden přesně (mezery, tečky atd.).
|
| Rozbalit |
|---|
| title | NEOBDRŽEL JSEM FAKTURU ZA UPGRADE.. |
|---|
|
Faktura byla odeslána všem uživatelům na registrované e-mailové adresy dne 11.12.2023. Prověřte prosím ve své e-mailové schránce složku SPAM, zda se nenachází e-mail s přiloženou fakturou/zálohovým listem zde, případně se obraťte na upgrade@premier.cz. |
...
| K ČEMU SLOUŽÍ KONTAKNTÍ E-MAIL V REGISTRACI SYSTÉMU? |
|
Slouží jako e-mail, na který Vám budeme zasílat veškeré informace týkající se programu. Kontaktní údaje obsahují kromě e-mailu pro komunikaci také e-mail pro zasílání faktur. |
...
...
...
| MAILOVOU ADRESU PRO KUMUNIKACI? |
|
| Na spuštěném programu na horní liště -> Pomůcky - O aplikaci PREMIER system/Registrace licencí - Registrace licence - Aktualizace kontaktních údajů zde. Odtud se nám e-mail automaticky načítá do systému. Nyní je možné vyplnit e-mail pro komunikaci a odlišný e-mail pro zasílání faktur. |
...
...
Prověřte prosím ve své e-mailové schránce složku SPAM, zde se nenachází e-mail s přiloženou fakturou/zálohovým listem zde, případně se prosím obraťte na upgrade@premier.cz
...
...
| JSTE ODESLALI ZÁSILKU UPGRADE? |
|
...
...
...
mailovou adresu uloženou v registraci programu PREMIER. |
...
| MŮŽU SI NASTAVIT E-MAIL PRO FAKTURACI A ZVLÁŠŤ PRO KOMUNIKACI? |
|
...
Ano, verze X8.2 nabízí možnost vyplnit dvě e-mailové adresy. |
...
Dle obchodních podmínek - není-li s Uživatelem sjednáno jinak, činí výše Aktualizačních poplatků 27 % z celkové Ceny za licenci IS PREMIER (čl. 4.1.2). Každý následující rok je Uživateli poskytována sleva ve výši 12 % z Aktualizačního poplatku, maximální výše slevy z Aktualizačního poplatku však může dosáhnout 42 % z ceny IS PREMIER.
| Rozbalit |
|---|
| title | CHCI SNÍŽIT ROZSAH SVÉ LICENCE. |
|---|
|
Obraťte se prosím s žádostí na upgrade@premier.cz |
...
| title | JSTE PŘIPRAVENI NA NOVÉ ZMĚNY V SOUVISLOSTI S KONSOLIDAČNÍM BALÍČKEM? |
|---|
...
| ZOBRAZILA SE MI CHYBA PO VYPLNĚNÍ/ZMĚNĚ E-MAILU. |
|
V případě, že program při vyplnění nebo změně kontaktního e-mailu zahlásí chybu postupujte prosím dle manuálu. |
| Rozbalit |
|---|
| title | NEOBDRŽEL JSEM OVĚŘOVACÍ KÓD PO VYPLNĚNÍ/ZMĚNĚ E-MAILU. |
|---|
|
| Prověřte prosím ve své e-mailové schránce složku SPAM, zde se nenachází e-mail s ověřovacím kódem zde, případně se prosím obraťte na upgrade@premier.cz. |
| Rozbalit |
|---|
| title | JAK PROVEDU ZMĚNU SAZBY DPH? |
|---|
|
Přechod na nové sazby jsme implementovali do verze X8.2 tak, aby proběhl co nejvíce automatizovaně. Nové sazby budou v programu automaticky od 1.1.2024. Pouze uživatelé skladového hospodářství budou muset využít nástroje pro hromadnou změnu sazeb a propočet cen, kterou budou implementovány do konce roku. Vše je podrobně popsáno zde. |
| Rozbalit |
|---|
| title | JAK ZMĚNÍM SAZBU DPH NA SKLADOVÝCH KARTÁCH? |
|---|
|
| Do konce roku budou doplněny nové funkce pro hromadnou změnu sazeb DPH na skladových kartách a pro propočet prodejních cen. Budeme Vás informovat, včetně podrobného postupu. |
| Rozbalit |
|---|
| title | JSOU IMPLEMTOVÁNY VŠECHNY ZMĚNY V SOUVISLOSTI SE ZMĚNOU LEGISLATIVY V OBLASTI MEZD? |
|---|
|
...
...
Upgrade provádí SUPERVISOR nebo ten, kdo má toto povoleno v Omezujících předvolbách. Nikdo jiný nesmí být v danou chvíli v programu přihlášen.
| Rozbalit |
|---|
| title | JDE VRÁTIT UPGRADE ZPĚT? |
|---|
|
Ne, jedná se o nenávratnou akci. |
...
| title | NEMÁM K DISPOZICI NABÍDKU UPGRADE NA VERZI X8.2 |
|---|
...
| MŮŽU VÉST ÚČETNICTVÍ V CIZÍ MĚNĚ? |
|
Ano, tato možnost bude dostupná na přelomu roku 2023/24. O dostupnosti Vás budeme informovat. |
| Rozbalit |
|---|
| title | JAK PROVEDU ODPOČET ZÁLOH PO ZMĚNĚ SAZBY? |
|---|
|
Podrobný popis je k dispozici v manuálu. |
OBECNĚ O LICENCI/CENOVÉ PODMÍNKY
| Rozbalit |
|---|
| title | Z ČEHO SE STANOVÍ ČÁSTKA ZA ROČNÍ AKTUALIZAČNÍ POPLATEK? |
|---|
|
Dle Obchodních podmínek - není-li s Uživatelem sjednáno jinak, činí výše Aktualizačních poplatků 27 % z celkové Ceny za licenci IS PREMIER (čl. 4.1.2). Každý následující rok je Uživateli poskytována sleva ve výši 12 % z Aktualizačního poplatku, maximální výše slevy z Aktualizačního poplatku však může dosáhnout 42 % z ceny IS PREMIER. |
| Rozbalit |
|---|
| title | PROČ DOŠLO KE ZVÝŠENÍ AKTUALIZAČNÍHO POPLATKU OPROTI PŘEDCHOZÍMU ROKU? |
|---|
|
V průběhu roku došlo k rozšíření licence o další uživatele nebo moduly, případně došlo k přechodu na verzi ENTERPRISE. Dle našich Obchodních podmínek tyto změny licence vstupují do základní ceny pro výpočet ročního aktualizačního poplatku. |
| Rozbalit |
|---|
| title | CHCI UPRAVIT ROZSAH SVÉ LICENCE. |
|---|
|
Obraťte se prosím s žádostí na upgrade@premier.cz |