NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY (FAQ) K UPGRADE 2024

Nevíte si rady při instalaci nebo registraci nové verze, nebo potřebujete s něčím jiným poradit? Sestavili jsem pro Vás nejčastější dotazy, které Vám mohou pomoci pro rychlé řešení Vašich dotazů.

V tomto období je tradičně naše hotline přetížena, proto využijte variantu, která může být pro Vás snadnější.

INSTALACE VERZE X8.2

KDO MŮŽE PROVÁDĚT UPGRADE?

Upgrade provádí SUPERVISOR nebo ten, kdo má toto povoleno v Omezujících předvolbách. Nikdo jiný nesmí být v danou chvíli v programu přihlášen.

NEMÁM K DISPOZICI NABÍDKU UPGRADE NA VERZI X8.2.

Proveďte si prosím nejdříve klasickou aktualizaci programu "Start - PREMIER Update - Kompletní aktualizace".

PROVEDL JSEM UPGRADE A CHCI SE VRÁTIT K PŘEDCHOZÍ VERZI,

Ne, jedná se o nenávratnou akci.

REGISTRACE

JAK PROBÍHÁ REGISTRACE PROGRAMU?

Registrace probíhá plně automaticky. Po provedení upgrade na verzi X8.2 dojde k automatickému načtení nového registračního kódu z licenčního serveru. Již se nezobrazí dialog pro registraci, pouze se spustí zaregistrovaný program.

PO UPGRADU NEDOŠLO K AUTOMATICKÉ REGISTRACI PROGRAMU.

Pokud automatické načtení kódu nebude úspěšné, program Vás po prvním spuštění vyzve k zadání kódu klasickým způsobem. Kód tedy načtete do systému pomocí tlačítka "Načíst z licenčního serveru". Pokud volba nebude aktivní, je nutné zadat kód ručně (nutno dodržet jeho 4 číselný formát). Kód je vytištěný na faktuře/zálohovém listě za upgrade.

KOMUNIKACE

NEOBDRŽEL JSEM E-MAILOVOU ZÁSILKU UPGRADE.

Prověřte prosím ve své e-mailové schránce složku SPAM, zde se nenachází e-mail s přiloženou fakturou/zálohovým listem zde, případně se prosím obraťte na upgrade@premier.cz

POTŘEBUJI ZMĚNIT KONTAKTNÍ E-MAIL.

Pro změnu e-mailu v naší databázi prosím aktualizujte kontaktní údaje u registrace programu. Pomůcky - O aplikaci PREMIER system/Registrace licencí - Registrace licence - Aktualizace kontaktních údajů zde. Odtud se nám e-mail automaticky načítá do systému. Nyní je možné vyplnit e-mail pro komunikaci a odlišný e-mail pro zasílání faktur.

NA JAKÝ E-MAIL JSTE ODESLALI ZÁSILKU UPGRADE?

Upgrade zasíláme vždy na kontaktní e-mail, to je ten, který máte uveden u registrace programu. Případně na osobu uvedenou v obchodním rejstříku oprávněnou za společnost jednat.

MŮŽU SI NASTAVIT E-MAIL PRO FAKTURACI A ZVLÁŠŤ PRO KOMUNIKACI?

Ano, v nové verzi programu je možno vyplnit dva e-maily. Jeden pro fakturaci a druhý pro komunikaci a to přímo u registrace programu.

ZOBRAZILA SE MI CHYBA PO VYPLNĚNÍ/ZMĚNĚ E-MAILU.

V případě chyby při vyplnění nebo změně kontaktního e-mailu postupujte prosím dle manuálu.

NEOBDRŽEL JSEM OVĚŘOVACÍ KÓD PO VYPLNĚNÍ/ZMĚNĚ E-MAILU.

Prověřte prosím ve své e-mailové schránce složku SPAM, zde se nenachází e-mail s ověřovacím kódem zde, případně se prosím obraťte na upgrade@premier.cz

LEGISLATIVNÍ ZMĚNY

JAK SE PROJEVÍ ZMĚNY SAZEB DPH?

Vše proběhne po upgradu na verzi X8.2 v programu automaticky s výjimkou skladových karet, kde je nezbytné provést změny sazeb a propočet prodejních cen. Podrobný postup přechodu na nové sazby si přečtete v manuálu.

JSTE PŘIPRAVENI NA NOVÉ ZMĚNY V SOUVISLOSTI S KONSOLIDAČNÍM BALÍČKEM?

Ano, všechny změny v souvislosti s konsolidačním balíčkem jsou implementovány do verze X8.2.

JAK PROVEDU ZMĚNU SAZBY DPH?

Přechod na nové sazby jsme implementovali do verze X8.2 tak, aby proběhl co nejvíce automatizovaně. Nové sazby budou v programu automaticky od 1.1.2024. Pouze uživatelé skladového hospodářství budou muset využít nástroje pro hromadnou změnu sazeb a propočet cen, kterou budou implementovány do konce roku. Vše je podrobně popsáno zde.

JAK ZMĚNÍM SAZBU DPH NA SKLADOVÝCH KARTÁCH?

Do konce roku budou doplněny nové funkce pro hromadnou změnu sazeb DPH na skladových kartách a pro propočet prodejních cen. Budeme Vás informovat včetně podrobného postupu.

JSOU IMPLEMTOVÁNY VŠECHNY ZMĚNY V SOUVISLOSTI SE ZMĚNOU LEGISLATIVY V OBLASTI MEZD?

Ano, ve verzi X8.2.

OBECNĚ O LICENCI

Z ČEHO SE STANOVÍ ČÁSTKA ZA ROČNÍ AKTUALIZAČNÍ POPLATEK?

Dle obchodních podmínek - není-li s Uživatelem sjednáno jinak, činí výše Aktualizačních poplatků 27 % z celkové Ceny za licenci IS PREMIER (čl. 4.1.2). Každý následující rok je Uživateli poskytována sleva ve výši 12 % z Aktualizačního poplatku, maximální výše slevy z Aktualizačního poplatku však může dosáhnout 42 % z ceny IS PREMIER.

CHCI UPRAVIT ROZSAH SVÉ LICENCE.

Obraťte se prosím s žádostí na upgrade@premier.cz