Nejčastějším problémem s připojením k DS je nesprávné poslední odhlášení z webového rozhraní www.mojedatovaschranka.cz, popřípadě paměť prohlížeče obsahuje staré heslo. IS PREMIER využívá HTTPS komunikace, která je weové službě předávána prostřednictvím Vašeho internetového prohlížeče. Ten může způsobit nesprávné uložení identifikačních údajů a je v tomto případě nutné resetovat jeho paměť. Aby nebylo nutné odstraňovat celou historii Vašeho prohlížeče, postačí dodržet tyto níže uvedené kroky, které povedou k resetování prohlížeče pouze s nastavení pro ISDS.
Pokud se zobrazuje při pokusu o komunikaci tato nebo podobná chyba,
proveďte prosím tyto kroky jak jsou uvedeny níže.
Chyba HTTP401 je chyba ověření, nesprávné jméno nebo heslo. Pokud je toto jméno a heslo určitě zadáno v programu správně (předvolby uživatelské), tak to může způsobovat cache v prohlížeči.
Doporučuji reset tohoto nastavení, aby prohlížeč vyprázdnil paměť.
Proveďte prosím přesně následující:
- Ukončete všechny součásti IS PREMIER, včetně všech oken a záložek.
- Spusťte program znovu a nechte jen jednu záložku….
- Předvolby uživatelské - odstraňte jméno a heslo v nastavení. Uložte předvolby tlačítkem OK.
- Ukončete celý program.
- Spusťte program znovu, nastavte znovu jméno a heslo pro DS v uživatelských předvolbách a znovu uložte OK
- Ukončete program
- Spusťte program a v uživatelských předvolbách vedle jména a hesla pro DS je tlačítko “Ukázat obsah DS” - Stáhnout všechny zprávy
Pokud je jméno a heslo správně, musí to fungovat.