Nejčastější příčiny problémů s ověřováním partnerů:
- zkontrolujte si, zda máte povolenou výjimku ve svém firewallu/antiviru pro soubory - e_rejstrik.exe a e_rejstrik_uni.exe. K blokaci může docházet i přímo na routeru,
- uvedené soubory musí mít práva zápisu v adresáři PREMIERa,
je potřeba mít nastavenou výjimku i na tyto internetové adresy:
ověřování probíhá z více serverů třetích stran současně, protože ne vždy je toto možné zajistit.
Dochází k přetížení nebo chybám přenosu a může občasně být ověřování nedostupné.
Případně se změní struktura dat na serverech, která je však ihned po zjištění zapracována do programu.
V tomto případě nějakou dobu stačí jen počkat, provést aktualizaci PREMIERa a ve většině případů dojde k obnovení.- Popřípadě toto může blokovat antivirový program Windows Defender, který je součástí Windows 10, popřípadě Windows Essential ve Windows 7.
Zde je možné nastavení přidání výjimky na adresář PREMIER. Požádejte Vašeho správce IT, popřípadě postupujte dle obrázků níže...
- pokud nefunguje ověřování z adresy justice.cz, pravděpodobně máte zakázanou podporu pro TLS 1.2: