NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY (FAQ) K UPGRADE 2026

Postup instalace nové verze X9.1 je podrobně popsán zde.

Proveďte si nejdříve klasickou aktualizaci programu "Start - PREMIER Update" ve verzi X9.0

Obraťte se na podpora@premier.cz nebo na +420 227 777 499.

Upgrade provádí SUPERVISOR nebo ten, kdo má toto povoleno v Omezujících předvolbách. Nikdo jiný nesmí být v danou chvíli v programu přihlášen.

Upgrade proveďte pomocí instalačního souboru, který je k dispozici na našem webu. Podrobně popsáno zde.

Nedoporučujeme vracet se ke starší verzi programu, která nenabízí aktuální legislativu. Jedná se o nenávratnou akci. Pouze pokud máte k dispozici zálohu dat z původní verze programu, můžete si nově nainstalovat program v původní verzi a data obnovit.

Registrace probíhá plně automaticky. Po provedení upgrade na verzi X9.1 dojde k automatickému načtení nového registračního kódu z licenčního serveru. Již se nezobrazí dialog pro registraci, pouze se spustí zaregistrovaný program.

Pokud automatické načtení kódu nebude úspěšné, program po prvním spuštění vyzve k manuálnímu zadání kódu. Kód načtete do systému pomocí tlačítka "Načíst z licenčního serveru".

Pokud volba nebude aktivní, je nutné zadat kód ručně (nutno dodržet jeho 4místný alfanumerický formát).

Kód je vytištěný na faktuře/zálohovém listě za upgrade.

Možné příčiny:

• Nepovedli jste nejdříve upgrade na verzi X9.1.

• Nezadáváte alfanumerický kód jako 4místný. 

• Název společnosti není uveden přesně (mezery, tečky atd.).

Faktura byla odeslána všem uživatelům na registrované e-mailové adresy začátkem prosince. Prověřte prosím ve své e-mailové schránce složku SPAM, zda se nenachází e-mail s přiloženou fakturou/zálohovým listem zde, případně se obraťte na upgrade@premier.cz.

Slouží jako e-mail, na který Vám budeme zasílat veškeré informace týkající se programu. Kontaktní údaje obsahují kromě e-mailu pro komunikaci také e-mail pro zasílání faktur.

Na spuštěném programu na horní liště -> Pomůcky - O aplikaci PREMIER system/Registrace licencí - Registrace licence - Aktualizace kontaktních údajů zde.  Odtud se nám e-mail automaticky načítá do systému. Nyní je možné vyplnit e-mail pro komunikaci a odlišný e-mail pro zasílání faktur.

Upgrade zasíláme na kontaktní e-mailovou adresu uloženou v registraci programu PREMIER.

Ano, verze X9.1 nabízí možnost vyplnit dvě e-mailové adresy.

V případě, že program při vyplnění nebo změně kontaktního e-mailu zahlásí chybu postupujte prosím dle manuálu.

Prověřte prosím ve své e-mailové schránce složku SPAM, zde se nenachází e-mail s ověřovacím kódem zde, případně se prosím obraťte na upgrade@premier.cz.

Obraťte se prosím s žádostí na upgrade@premier.cz