1. 4.0 Problém s registrací licenčního kódu
Tomas Stepanek
Linda Opluschilová
jirisonek (Unlicensed)
Obchodní oddělení
Nelze načíst licenční kód
Pro úspěšnou komunikaci (načtení kódu, zaslání ověřovacího e-mailu), je potřeba na Vašem firewallu povolit tyto odchozí porty, které jsou použity pro úspěšnou komunikaci s našim licenčním serverem.
TCP 24131 - slouží pro komunikaci s licenčním serverem.
TCP 587 TLS - slouží pro odesláním emailu na náš poštovní server šifrovaným přenosem s doménovým jménem: mail.premier-system.cz.
Také zkontrolujte, zda máte správně zadán název společnosti dle rejstříku.
Na této stránce:
Chyba při odeslání ověřovacího e-mailu - e-mail nelze odeslat
Při pokusu odeslat ověřovací e-mail se zobrazí zpráva, že se e-mail nepodařilo odeslat
Tato chyba má příčinu v zablokovaných portech na Vašem firewallu nebo v antivirovém programu. Pravděpodobně máte na firewallu blokované porty, resp. nejsou nastaveny povolené porty.
Pro úspěšnou komunikaci (načtení kódu, zaslání ověřovacího e-mailu), je potřeba na Vašem firewallu povolit tyto odchozí porty, které jsou použity pro úspěšnou komunikaci s našim licenčním serverem.
TCP 24131 - slouží pro komunikaci s licenčním serverem.
TCP 587 TLS - slouží pro odesláním e-mailu na náš poštovní server šifrovaným přenosem s doménovým jménem: mail.premier-system.cz.
Chyba při odeslání ověřovacího e-mailu - chybová zpráva
Při pokusu odeslat ověřovací e-mail se zobrazí chyba jako na obrázku
Řešení 1:
V adresáři \premier\ je pravděodobně přítomen soubor ISDS.EXE - ten je nutné odstranit (odstranit jej lze, když nebude nikdo v programu přihlášen)
Pokud si nejste jistí, kde je program nainstalován, klikněte pravým tlačítkem na ikonku PREMIER, který máte na ploše a z menu zvolte poslední položku vlastnosti. V dalším dialogu se objeví informace, kde je program uložen (nainstalován)
V poli "Spustit v:" je uvedená cesta, kde je program uložen. Otevřeme "Tento počítač" - disk C - složku, která je uvedena v dialogu \premier\ a najdeme soubor ISDS.EXE, který odstraníme.
V adresáři se mohou nacházet dva soubroy ISDS.
ISDS.APP - ten je v pořádku, ten zůstává
ISDS.EXE - odstraníme
V případě, že máte stále Windows XP, lze registraci provést pouze na PC s min. verzí Windows 7. V tomto případě kontaktujte technickou podporu na čísle 604 376 533.
Nicméně práci na PC s operačním systémem Windows XP nedporučujeme používat.
Řešení 2:
Na starších verzích Windows Serveru může být vypnutý, resp. nepovolený protokol TLS v nastavení operačního systému. Prověřte také, zda je toto zapnuto.
Ovládací panely - Možnosti Internetu - záložka "Upřesnit" a zde zapněte volbu TLS 1.2
Chyba při odeslání ověřovacího e-mailu - nelze se připojit
V případě, že Vaše připojení má aktvině přidělenou IPv6, nemusí dojít ke správnému překladu adres a tím spojení pro odeslání e-mailu. V tomto případě se může zobrazit chyba, jako je na obrázku níže
Řešení:
Nejrychlejší řešení je vypnout (dočasně, popř. trvale) protokol IPv6 ve Vašem PC. S tímto Vám pomohou Vaši správci IT, popřípadě to lze provést uživatelsky, pokud k tomu máte oprávnění ve Windows.
Ukončete IS PREMEIR.
Vpravo dole, ve Windows, kde se nacházejí systémové hodiny, klikněte na ikonku "malého počítače" - "sítě" - Nastavení sítě a internetu, jako na obrázku níže
Po kliknutí na volbu "Nastavení sítě a internetu" se zobrazí nastavení Windows. Zde klikněte na volbu Ethernet na levé straně. Na pravé straně je pak možnost "Změnit možnosti adaptéru" - obrázek níže
Zobrazí se pak další dialog "Síťová připojení", kde bude zobrazena Vaše síťová karta, může být kabelová nebo bezdrátová a název může být různý. Bude aktivní, to znamená, že tam nebude červený křížek.
Na tuto ikonku připojení 2x klikněte, zobrazí se dialog, kde ve spodní části je tlačítko "Vlastnosti" - po zobrazení vlastností najděte řádek, kde je uvedeno "Protokol IP verze 6 (TCP/IPv6)", tuto volbu zrušte
viz. obrázek níže
Pak už je zvolíme OK a všechny předchozí dialogy můžeme zavřít.
Spustíme IS PREMIER a můžeme registrovat.