NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY (FAQ) K UPGRADE 2025

Nevíte si rady při instalaci nebo registraci nové verze, nebo potřebujete s něčím jiným poradit? Sestavili jsem pro Vás nejčastější dotazy, které Vám mohou pomoci pro rychlé řešení Vašich dotazů.

V tomto období je tradičně naše hotline přetížena, proto využijte variantu, která může být pro Vás snadnější.

INSTALACE VERZE X9

Postup instalace nové verze X9 je podrobně popsán zde.

Proveďte si nejdříve klasickou aktualizaci programu "Start - PREMIER Update - Kompletní aktualizace" ve verzi X8.2

Obraťte se na podpora@premier.cz nebo na +420 227 777 499.

Upgrade provádí SUPERVISOR nebo ten, kdo má toto povoleno v Omezujících předvolbách. Nikdo jiný nesmí být v danou chvíli v programu přihlášen.

Upgrade proveďte pomocí instalačního souboru, který je k dispozici na našem webu. Podrobně popsáno zde.

Nedoporučujeme vracet se ke starší verzi programu, která nenabízí aktuální legislativu. Jedná se o nenávratnou akci. Pouze pokud máte k dispozici zálohu dat z původní verze programu, můžete si nově nainstalovat program v původní verzi a data obnovit.

REGISTRACE

Registrace probíhá plně automaticky. Po provedení upgrade na verzi X9 dojde k automatickému načtení nového registračního kódu z licenčního serveru. Již se nezobrazí dialog pro registraci, pouze se spustí zaregistrovaný program.

Pokud automatické načtení kódu nebude úspěšné, program po prvním spuštění vyzve k manuálnímu zadání kódu. Kód načtete do systému pomocí tlačítka "Načíst z licenčního serveru".

Pokud volba nebude aktivní, je nutné zadat kód ručně (nutno dodržet jeho 4místný alfanumerický formát).

Kód je vytištěný na faktuře/zálohovém listě za upgrade.

Možné příčiny:

Nepovedli jste nejdříve upgrade na verzi X9.
Nezadáváte alfanumerický kód jako 4místný.
Název společnosti není uveden přesně (mezery, tečky atd.).

KOMUNIKACE

Faktura byla odeslána všem uživatelům na registrované e-mailové adresy začátkem prosince. Prověřte prosím ve své e-mailové schránce složku SPAM, zda se nenachází e-mail s přiloženou fakturou/zálohovým listem zde, případně se obraťte na upgrade@premier.cz.

Slouží jako e-mail, na který Vám budeme zasílat veškeré informace týkající se programu. Kontaktní údaje obsahují kromě e-mailu pro komunikaci také e-mail pro zasílání faktur.

Na spuštěném programu na horní liště -> Pomůcky - O aplikaci PREMIER system/Registrace licencí - Registrace licence - Aktualizace kontaktních údajů zde. Odtud se nám e-mail automaticky načítá do systému. Nyní je možné vyplnit e-mail pro komunikaci a odlišný e-mail pro zasílání faktur.

Upgrade zasíláme na kontaktní e-mailovou adresu uloženou v registraci programu PREMIER.

Ano, verze X9 nabízí možnost vyplnit dvě e-mailové adresy.

V případě, že program při vyplnění nebo změně kontaktního e-mailu zahlásí chybu postupujte prosím dle manuálu.

Prověřte prosím ve své e-mailové schránce složku SPAM, zde se nenachází e-mail s ověřovacím kódem zde, případně se prosím obraťte na upgrade@premier.cz.

LEGISLATIVNÍ ZMĚNY

OBECNĚ O LICENCI/CENOVÉ PODMÍNKY

Dle Obchodních podmínek - není-li s Uživatelem sjednáno jinak, činí výše Aktualizačních poplatků 27 % z celkové Ceny za licenci IS PREMIER (čl. 4.1.2). Každý následující rok je Uživateli poskytována sleva ve výši 12 % z Aktualizačního poplatku, maximální výše slevy z Aktualizačního poplatku však může dosáhnout 42 % z ceny IS PREMIER.

V průběhu roku došlo k rozšíření licence o další uživatele nebo moduly, případně došlo k přechodu na verzi ENTERPRISE. Dle našich Obchodních podmínek tyto změny licence vstupují do základní ceny pro výpočet ročního aktualizačního poplatku.

Obraťte se prosím s žádostí na upgrade@premier.cz