Problém s registráciou licencie

Chyba pri odoslaní overovacieho emailu - email

Při pokusu odeslat ověřovací emal se zobrazí zpráva, že se email nepodařilo odeslat

Image Removed

nie je možné odoslať

Pri pokuse odoslať overovací email sa zobrazí správa, že sa email nepodarilo odoslať

Image Added

Táto chyba má príčinu v zablokovaných portoch na Vašom firewalle alebo v antivírusovom programe. Pravdepodobne máte na firewalle blokované porty, resp.

niesú nastavené povolené porty.

Pre úspešnú komunikáciu, je

potreba na Vašom firewalle povoliť tieto odchádzajúce porty, ktoré sa používajú pre úspešnú komunikáciu s naším licenčným serverom.

TCP 24131 -

slúži pre komunikáciu s licenčným serverom

TCP 587 TLS -

slúži pre odoslanie emailu na náš

poštový server šifrovaným

prenosom s doménovým

menom: mail.premier-system.cz

Chyba

pri odoslaní overovacieho emailu - chybová

správa

Pri pokuse odoslať overovací email sa zobrazí chyba ako na obrázku nižšie

Image Modified

Riešenie 1

V

adresáři

adresári \premier\

je pravděodobně přítomen

sa pravdepodobne nachádza soubor ISDS.EXE - ten je nutné

odstranit (odstranit jej lze, když nebude nikdo v programu přihlášen)Pokud si nejste jistí

odstrániť (odstrániť je ho možné iba v prípade ak nikto nebude prihlásený v programe)

Pokiaľ si nieste istý, kde je program

nainstalován

nainštalovaný,

klikněte

kliknite pravým

tlačítkem

tlačídlom myši na ikonku PREMIER,

který

ktorý máte na

ploše

ploche a z menu

zvolte poslední

vyberte poslednú položku vlastnosti. V

dalším dialogu se objeví informace

ďalšom dialógu sa objaví informácia, kde je program

uložen

uložený (

nainstalován

nainštalovaný)

Image Modified Image Modified

V poli "

Spustit

Spustiť v:" je uvedená cesta, kde je program

uložen

uložený.

Otevřeme

Otvoríme "Tento počítač" - disk C -

složku

zložku,

která

ktorá je

uvedena

uvedená v

dialogu

dialógu \premier\ a

najdeme soubor

nájdeme súbor ISDS.EXE,

který odstraníme

ktorý odstránime.

Image Modified

V

adresáři se mohou nacházet dva soubroy

adresári sa môžu nachádzať dva súbory ISDS.

ISDS.APP - ten je v

pořádku

poriadku, ten

zůstává

zostáva

ISDS.EXE -

odstraníme

odstránime

V

případě

prípade, že máte stále Windows XP,

lze registraci provést pouze

je možné registráciu uskutočniť iba na PC s min.

verzí

verziou Windows 7. V tomto

případě

prípade kontaktujte

technickou

technickú podporu na čísle 604 376 533.

Nicméně práci

Prácu na PC s

operačním systémem

operačným systémom Windows XP

nedporučujeme používat

neodporúčame.

Řešení

Riešenie 2

Na starších

verzích Windows Serveru může být

verziach Windows Servera môže byť vypnutý, resp. nepovolený protokol TLS v nastavení

operačního

operačného systému.

Prověřte také

Preverte,

zda je toto zapnuto

či je táto možnosť zapnutá/povolená.

Ovládací

panely

panel - Možnosti Internetu - záložka "

Upřesnit

Upresniť" a

zde zapněte volbu

následne zapnete voľbu TLS 1.2

Image Modified

Chyba

pri odoslaní overovacieho emailu - nie je možné sa pripojiť

V prípade, že Vaše

pripojenie má

aktívne pridelenú IPv6, nemusí

dôjsť k správnemu prekladu adries a tým nedôjde k spojeniu pre odeslanie e-mailu. V tomto

prípade se

môže zobrazit chyba

ako na obrázku

nižšie

Image Modified

Řešení:

Nejrychlejší řešení je vypnout (dočasně, popř. trvale) protokol IPv6 ve Vašem PC. S tímto Vám pomohou Vaši správci IT, popřípadě to lze provést uživatelsky, pokud k tomu máte oprávnění ve Windows.

Riešenie

Najrýchlejšie riešenie je vypnúť (dočasne, prípadne aj natrvalo) protokol IPv6 vo Vašom počítači. S tým Vám pomôžu Vaši IT správci, prípadne je to možné možné urobiť aj cez užívateľský prístup ak k tomu máte oprávnenie vo Windows.

Ukončite IS PREMEIR.

Vpravo dole,

vo Windows, kde

sa nachádzajú systémové hodiny,

kliknite na ikonku "malého

počítača" - "

Sieť" -

Nastavenie siete a internetu,

ako je na obrázku

nižšie

Image Modified

Po kliknutí na

voľbu "

Nastavenie siete a internetu"

sa zobrazí

nastavenie Windows.

Tu kliknite na

voľbu Ethernet na

ľavej strane. Na

pravej strane je potom možnosť "Zmeniť možnosti adaptéru" -

obrázok nižšie

Image Modified

Následne sa zobrazí ďalší dialóg "Sieťové pripojenia", kde bude

zobrazená Vaša sieťová karta. Môže byť káblová alebo bezdrôtová a názov môže byť rôzny. Bude aktívna, to znamená, že tam nebude červený

krížik.

Na

túto ikonku

pripojenia 2x

kliknite, zobrazí

sa dialóg, kde

je v spodnej časti tlačidlo "Vlastnosti" - po zobrazení vlastností

nájdite riadok, kde je

uvedené "Protokol IP

verzie 6 (TCP/IPv6)",

túto voľbu zrušte

. Viď obrázok nižšie

Image Modified

Pak už je zvolíme OK a všechny předchozí dialogy můžeme zavřít.

Následne kliknite OK a všeyky predchádzajúe dialógy možete zatvoriť .

Spustíte IS PREMIER a

môžete registrovat.