Chyba

pri odoslaní overovacieho emailu - email

Při pokusu odeslat ověřovací emal se zobrazí zpráva, že se email nepodařilo odeslat

Image Removed

nie je možné odoslať

Pri pokuse odoslať overovací email sa zobrazí správa, že sa email nepodarilo odoslať

Image Added

Táto chyba má príčinu v zablokovaných portoch na Vašom firewalle alebo v antivírusovom programe. Pravdepodobne máte na firewalle blokované porty, resp.

niesú nastavené povolené porty.

Pre úspešnú komunikáciu, je

potreba na Vašom firewalle povoliť tieto odchádzajúce porty, ktoré sa používajú pre úspešnú komunikáciu s naším licenčným serverom.

TCP 24131 -

slúži pre komunikáciu s licenčným serverom

TCP 587 TLS -

slúži pre odoslanie emailu na náš

poštový server šifrovaným

prenosom s doménovým

menom: mail.premier-system.cz

Chyba

pri odoslaní overovacieho emailu - chybová

správa

Pri pokuse odoslať overovací email sa zobrazí chyba ako na obrázku nižšie

Image Modified

Riešenie 1:

V

adresári \premier\

sa pravdepodobne nachádza soubor ISDS.EXE - ten je nutné

odstrániť (odstrániť je ho možné iba v prípade ak nikto nebude prihlásený v programe)

Pokiaľ si nieste istý, kde je program

nainštalovaný,

kliknite pravým

tlačídlom myši na ikonku PREMIER,

ktorý máte na

ploche a z menu

vyberte poslednú položku vlastnosti. V

ďalšom dialógu sa objaví informácia, kde je program

uložený (

nainštalovaný)

Image Modified Image Modified

V poli "

Spustiť v:" je uvedená cesta, kde je program

uložený.

Otvoríme "Tento počítač" - disk C -

zložku,

ktorá je

uvedená v

dialógu \premier\ a

nájdeme súbor ISDS.EXE,

ktorý odstránime.

Image Modified

V

adresári sa môžu nachádzať dva súbory ISDS.

ISDS.APP - ten je v

poriadku, ten

zostáva

ISDS.EXE -

odstránime

V

prípade, že máte stále Windows XP,

je možné registráciu uskutočniť iba na PC s min.

verziou Windows 7. V tomto

prípade kontaktujte

technickú podporu na čísle 604 376 533.

Prácu na PC s

operačným systémom Windows XP

neodporúčame.

Riešenie 2:

Na starších

verziach Windows Servera môže byť vypnutý, resp. nepovolený protokol TLS v nastavení

operačného systému.

Preverte,

či je táto možnosť zapnutá/povolená.

Ovládací

panel - Možnosti Internetu - záložka "

Upresniť" a

následne zapnete voľbu TLS 1.2

Image Modified

Chyba

pri odoslaní overovacieho emailu - nie je možné sa pripojiť

V prípade, že Vaše

pripojenie má

aktívne pridelenú IPv6, nemusí

dôjsť k správnemu prekladu adries a tým nedôjde k spojeniu pre odeslanie e-mailu. V tomto

prípade se

môže zobrazit chyba

ako na obrázku

nižšie

Image Modified

Riešenie:

Najrýchlejšie riešenie je

vypnúť (

dočasne, prípadne aj natrvalo) protokol IPv6

vo Vašom počítači. S

tým Vám

pomôžu Vaši IT správci

,

prípadne je to možné možné urobiť aj cez užívateľský prístup ak k tomu máte

oprávnenie vo Windows.

Ukončite IS PREMEIR.

Vpravo dole,

vo Windows, kde

sa nachádzajú systémové hodiny,

kliknite na ikonku "malého

počítača" - "

Sieť" -

Nastavenie siete a internetu,

ako je na obrázku

nižšie

Image Modified

Po kliknutí na

voľbu "

Nastavenie siete a internetu"

sa zobrazí

nastavenie Windows.

Tu kliknite na

voľbu Ethernet na

ľavej strane. Na

pravej strane je potom možnosť "Zmeniť možnosti adaptéru" -

obrázok nižšie

Image Modified

Následne sa zobrazí ďalší dialóg "Sieťové pripojenia", kde bude

zobrazená Vaša sieťová karta. Môže byť káblová alebo bezdrôtová a názov môže byť rôzny. Bude aktívna, to znamená, že tam nebude červený

krížik.

Na

túto ikonku

pripojenia 2x

kliknite, zobrazí

sa dialóg, kde

je v spodnej časti tlačidlo "Vlastnosti" - po zobrazení vlastností

nájdite riadok, kde je

uvedené "Protokol IP

verzie 6 (TCP/IPv6)",

túto voľbu zrušte

. Viď obrázok nižšie

Image Modified

Pak už je zvolíme OK a všechny předchozí dialogy můžeme zavřít.

Následne kliknite OK a všeyky predchádzajúe dialógy možete zatvoriť .

Spustíte IS PREMIER a

môžete registrovat.

Pokiaľ nemáte

vo Vašom PC

oprávnenie k predchádzajúcim úkonom, požiadajte prosím Vašeho

IT správcu.